Usein Kysytyt Kysymykset
KYSYMYKSIÄ?
1. Tilausvahvistus
Olemme niin iloisia, että löysit jotain, josta pidät Deux Par Deux ! Kun tilauksesi on tehty, lähetämme tilausvahvistuksen kassalla antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Jos löydät virheen tilausvahvistuksestasi, ole hyvä ota meihin yhteyttä ja muokkaamme tilaustasi. Voit myös tarkistaa tilauksesi tiedot kirjautumalla Deux par Deux -tilillesi ja napsauttamalla .
Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle uuden sähköpostin, jossa on lähetysvahvistus ja seurantanumero. Voit seurata pakettiasi, jotta tiedät tarkalleen, milloin voit odottaa ihastuttavien uusien ostoksesi saapuvan!
2. Tilauksen käsittely
Haluamme sinun nauttivan ostoksestasi mahdollisimman pian, joten useimmat tilaukset käsitellään 1 arkipäivän sisällä. Tilaukset on käsiteltävä ennen kuin ne voidaan lähettää.
Klo 13:00 (EST) jälkeen tehdyt tilaukset voidaan käsitellä seuraavana arkipäivänä. Viikonloppuna ja pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä klo 8.00 (EST) alkaen.
Huomaa, että käsittelyajat voivat vaihdella erityisesti myyntihuippujen aikana.
3. Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen
Tilauksia voidaan muuttaa tai peruuttaa niin kauan kuin niitä ei ole pakattu tai lähetetty. Haluamme sinun rakastavan uusia tuotteitasi, joten teemme parhaamme mukautuaksemme kaikkiin tarvittaviin muutoksiin.
Tilauksen muokkaaminen:
- deux par Deux -tilillesi
- Klikkaa välilehti vasemmalla puolella
- Alla Muuttaa, valitse pyyntösi aihe
- Täytä yhteydenottolomake ja lähetä meille pyyntösi
Jos sinulla on vaikeuksia päästä Deux par Deux -tilillesi, ole hyvä ota meihin yhteyttä jotta voimme auttaa sinua muokkaamaan tilaustasi.
4. Tilauksen tila
Tilauksen tilan vahvistaminen:
- deux par Deux -tilillesi
- Klikkaa välilehti vasemmalla puolella
- Alla Tila sarakkeessa tilauksen tilaksi merkitään jompikumpi Vastaanotettu, käsittelyssä tai lähetetty
Otettu vastaan tila tarkoittaa, että tilauksesi on luotu onnistuneesti
Työn alla tila tarkoittaa, että tilauksesi on hyväksytty ja ihanat uudet tuotteet ovat pakkaamassa
Lähetetty tila tarkoittaa, että tilauksesi on lähetetty varastoltamme ja sille on annettu seurantanumero
5. KYSYMYKSIÄ?
Voinko muuttaa tilaustani, lisätä tuotteita tai poistaa tuotteita?
Ymmärrämme sen – joskus muutat mielesi. Tilauksesi nykyinen tila ratkaisee kuitenkin, voitko tehdä muutoksia. Jos tarvitset muutoksia, ole hyvä ota meihin yhteyttä niin pian kuin mahdollista.
Kun tilauksesi on pakattu ja lähetetty, emme voi muuttaa, lisätä tai poistaa tuotteita.
Jos haluat lisätä tuotteita, voit tehdä uuden tilauksen. Jos jostain syystä haluat poistaa tuotteita, sinun on jatkettava palautusta, kun olet vastaanottanut tilauksesi.
Jos haluat palauttaa tuotteet, katso meidän PALAUTUSKÄYTÄNTÖ.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Ota meihin yhteyttä heti kun päätät peruuttaa tilauksesi. Jos sitä ei ole lähetetty, asiakastukitiimimme ryhtyy tarvittaviin toimiin tilauksesi peruuttamiseksi.
Emme voi peruuttaa tilaustasi, kun se on lähetetty. Jos olet jo saanut lähetysvahvistuksen seurantanumerolla, sinun tulee tehdä se jatka palautusta.
Lähetin tilaukseni yli 24 tuntia sitten, mutta en ole vieläkään saanut tilausvahvistussähköpostia. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista roskapostikansiosi ja varmista se ecommerce@deuxpardeux.com on sähköpostitilisi turvallisten lähettäjien luettelossa. Tämä estää roskapostin estosuodatinta estämästä tulevaa viestintää.
Jos et vieläkään saa tilausvahvistussähköpostia, ota meihin yhteyttä. Antamassasi sähköpostiosoitteessa saattaa olla virhe.
Kirjoitin vahingossa väärän "lähetysosoitteen". Voiko sen korjata?
Ellei tilaustasi ole jo lähetetty, vastaus on kyllä. Niin kauan kuin tilauksesi on voimassa Otettu vastaan tai Työn alla tila, voimme muuttaa toimitusosoitettasi. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme tilausnumerollasi heti kun huomaat virheen ja päivitämme tilauksesi oikealla osoitteella.
1. Hinnoittelu ja valuutta
Tuotteen hinta ja valuutta vaihtelevat sen mukaan, mihin maahan se lähetetään. Tuemme $CAD-, $USD-, €EUR- ja £GBP-valuuttoja.
Valitse maasi minkä tahansa Deux par Deux -sivun oikeassa yläkulmassa ja hinnat ja valuutat muuttuvat vastaavasti.
2. Tullit ja verot:
Myyntiverot veloitetaan sen provinssin liittovaltion ja provinssin hintojen mukaan, johon tilaus lähetetään. Sinulle ei kohdistu mitään velvollisuuksia toimituksen yhteydessä.
Vauvojen ja lasten vaatteiden verovapautuksia sovelletaan tietyissä provinsseissa:
| Maakunnat | Veroaste (%) | Verovapausprosentti (%) |
|---|---|---|
| Ontario | 13% | 5% * |
| Nova Scotia | 15% | 5% * |
| Prinssi Edwardin saari | 15% | 5% * |
* Huomaa, että toimituskuluihin sovelletaan normaalia verokantaa
3. Maksuturva
Deux par Deux -sivustolla jokainen ostos tehdään mahdollisimman turvallisesti Trustwave- ja Geotrust-sertifioitujen suojattujen palvelimien käytön ja edistyneimpien salauspalvelujen (SSL) käyttöönoton ansiosta.
Pidämme tietosi turvassa käyttämällä vain suojattuja yhteyksiä, kuten "https" URL-etuliite ja selaimen osoiteriville näkyvä lukkosymboli osoittavat.
Luottokorttiostoksesi turvaamiseksi sinun on syötettävä CVV-koodi jokaiseen tilaukseen.
Haluamme aina, että voit tehdä ostoksia luottavaisin mielin, joten joskus tiimimme suorittaa petostentorjuntatarkistuksen ennen tapahtumien hyväksymistä. Paremman suojan vuoksi saatamme ottaa sinuun yhteyttä tarkistaaksemme tiedot ennen tilauksesi vahvistamista.
4. Maksutapa
Hyväksymme avuksesi yleisimmät luottokortit ja E-lompakkotavat, kuten Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Electron, PayPal, Apple Pay, lahjakortit ja myymäläsaldot. Hyväksymme myös prepaid-luottokortit, kunhan kortissa on laskutusosoite. Hyväksymme myös Visa Debit -kortit.
Emme voi jakaa maksuja luottokorttien kesken, ja kaikki tilaukset tarkistetaan.
Deux par Deux sisältää Fast Checkout -vaihtoehdon, jonka avulla voit tallentaa luottokorttitietosi turvallisesti, jotta sinun ei tarvitse syöttää niitä uudelleen tulevia ostoksia varten.
Turvallisuutesi vuoksi edellytämme, että laskutuspuhelinnumero ja laskutusosoite vastaavat luottokortin myöntäneen pankin tiedoissa olevaa osoitetta.
Voit myös ota meihin yhteyttä tehdäksesi tilauksesi puhelimitse jollekin asiakaspalvelijallemme. Muista, että online-kassalla voit tehdä tilauksesi PayPalin ja Apple Payn kautta, mutta puhelintilaukset voidaan tehdä vain luottokortin numerolla.
Maksuvirheiden vianetsintä
Jos sait kassalla virheilmoituksen, jossa sanotaan "tapahtumaa ei voida käsitellä", se voi johtua jostakin seuraavista syistä:
- Kirjoitit numerosi väärin.
- Kirjoitit väärin vanhenemispäivän tai suojakoodin (CVV).
- Nimi ja osoite eivät vastaa luottokorttisi tiedoissa olevaa osoitetta.
- Pankkisi on hylännyt maksun turvallisuussyistä.
- Tililläsi ei ole tarpeeksi varoja maksun kattamiseksi.
Joissakin tapauksissa saatat joutua ottamaan yhteyttä luottokortin myöntäjään tai pankkiin saadaksesi tarkempia tietoja siitä, miksi maksusi hylättiin. Jos korttisi myöntäjä tai pankki ei pysty antamaan sinulle riittävää vastausta, voit tehdä sen ota meihin yhteyttä.
5. kortin lataaminen
Kun tilauksesi on tehty, tarvittavat varat säilytetään ennakkovaltuutuksen alaisena. Tämä ei ole varsinainen veloitus - sen tarkoituksena on vain varmistaa, että käytettävissä on riittävästi varoja tapahtuman suorittamiseen.
Korttiasi ei veloiteta ennen kuin tilauksesi on lähetetty.
Mikäli tilauksesi peruutetaan, Deux par Deux vapauttaa ennakkovaltuutuksen välittömästi. Huomaa, että pyynnön käsittely ja varojen palauttaminen tilillesi voi viedä pankiltasi lisäaikaa.
6. Henkilötiedot
Kaikki Deux par Deux kanssa jaetut tiedot ovat luottamuksellisia. Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja käytämme turvallisia järjestelmiä varmistaaksemme, että tilisi tiedot pysyvät yksityisinä. Lisätietoja suojatusta verkkostamme saat vierailemalla Käyttöehdot osio.
7. KYSYMYKSIÄ?
Miksi maksamani summa on pienempi kuin tilaukseni summa?
Jos tuotetta ei ole saatavilla toimitushetkellä, laskusi voi olla odotettua pienempi. Sinulta veloitetaan vain tosiasiallisesti lähetettyjen tuotteiden arvo.
Miksi laskutit minua kahdesti, vaikka tein vain yhden tilauksen?
Deux par Deux takaa, että luottokortiltasi veloitetaan vain kerran tilauksen summa. On mahdollista, että summa näkyy tiliotteessasi kahdesti: ensimmäinen merkintä vastaa maksun valtuutuspyyntöä, joka tehdään tilauksen yhteydessä; toinen vahvistaa todellisen latauksen.
1. Rekisteröinnin edut
- Jotta voit nauttia ainutlaatuisista tarjouksista ja erikoispalveluista, sinun on . Rekisteröidyllä tilillä voit:
- Luo omasi Toivelista ja tallenna kaikki haluamasi kohteet myöhempää käyttöä varten
- Pyydä palautusta suoraan tililtäsi
- Muokkaa odottavia tilauksia
- ja luottokorttien numerot jotta voit tarkistaa nopeammin
- Tilaa uutiskirjeemme pysyäksesi ajan tasalla uutuudet, myynti ja muita päivityksiä
Kun rekisteröidyt, Deux par Deux tunnistaa maan, jossa olet. Yhdistämme kyseisen maan automaattisesti tiliisi, joten tilisi on aktiivinen vain kyseisen maan sivuston versiossa.
2. KYSYMYKSIÄ?
Kuinka voin poistaa tilini?
Emme voi ajatella yhtä syytä, miksi haluaisit jättää meidät, mutta jos päätät peruuttaa tilisi, ole hyvä ota meihin yhteyttä ja me hoidamme sen puolestasi.
En voi kirjautua tililleni. Mitä minun pitäisi tehdä?
- Kun rekisteröidyt, Deux par Deux tunnistaa maan, jossa olet, ja liittää sen automaattisesti tiliisi, joka on aktiivinen vain kyseisen maan versiossa sivustosta.
- Jos ei tunnista sähköpostiosoitettasi tai salasanaasi, voi olla, että selaat sivustomme eri maan versiota.
- Varmista, että olet oikean maan sivustolla, ja tarkista, että olet antanut oikean käyttäjätunnuksen ja salasanan. Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota meihin yhteyttä ja autamme sinua selvittämään sen!
Jos olet unohtanut salasanasi, napsauta "Unohditko salasanasi?" -linkkiä kirjautumissivulla ja muuta se noudattamalla ohjeita.
Jos tarvitset lisäapua, vain ota yhteyttä saadaksesi apua!
Voinko vaihtaa tilini maan?
Ole kiltti ota meihin yhteyttä jos haluat siirtää tilisi sivustolle, joka on eri maa kuin se, johon rekisteröidyit.
3. Uutiskirje
Tilaa uutiskirjeemme ja sinä voit:
- ole ensimmäisten joukossa saamassa viimeisimmät uutiset Deux par Deux
- pääsy promootioihin, jotka on varattu yksinomaan VIP-asiakkaillemme
- saat tyylivinkkejämme
- nauti eksklusiivisista alennuksista
- …ja paljon enemmän!
Tilaa vain vierailemalla Kotisivu ja kirjoita sähköpostiosoitteesi alatunnisteeseen.
4. KYSYMYKSIÄ?
En saa uutiskirjettäsi. Mitä minun pitäisi tehdä?
Yritä lisätä " ecommerce@deuxpardeux.com " -osoite sähköpostitilisi turvallisten lähettäjien luetteloon. tämä estää roskapostin estosuodatinta estämästä tulevia uutiskirjeitä.
Jos olet tehnyt niin etkä edelleenkään saa sähköpostiviestejämme, ota meihin yhteyttä ja pyrimme ratkaisemaan ongelman.
Kuinka voin peruuttaa uutiskirjeen tilauksen?
Ovatko lapsesi täysi-ikäisiä etkä halua enää saada uutiskirjettämme? Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa. Napsauta vain lopeta tilaus linkki minkä tahansa uutiskirjeen alareunassa. Avautuu erillinen web-sivu, jolla voit vahvistaa, että haluat peruuttaa tilauksen.
Miten kuponkikoodit toimivat?
Voinko tehdä ostoksia mobiililaitteellani?
Miten teen ostoksen?
Entä jos tuote on loppunut?
Entä jos tuote on loppuunmyyty?
Mistä tiedän, onko tuotetta varastossa?
Mistä tiedän, oletko saanut tilaukseni?
Miksi laukkuuni lisäämäni tavarat ovat kadonneet?
Miten löydän tietyn kohteen?
Tarjoatko lahjakortteja?
Miten ostan lahjakortin?
Kuinka aktivoin lahjakorttini?
Mistä löydän kaupan luottosaldon?
1. Tilausvahvistus
Olemme niin iloisia, että löysit jotain, josta pidät Deux Par Deux ! Kun tilauksesi on tehty, lähetämme tilausvahvistuksen kassalla antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Jos löydät virheen tilausvahvistuksestasi, ole hyvä ota meihin yhteyttä ja muokkaamme tilaustasi. Voit myös tarkistaa tilauksesi tiedot kirjautumalla Deux par Deux -tilillesi ja napsauttamalla .
Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle uuden sähköpostin, jossa on lähetysvahvistus ja seurantanumero. Voit seurata pakettiasi, jotta tiedät tarkalleen, milloin voit odottaa ihastuttavien uusien ostoksesi saapuvan!
2. Tilauksen käsittely
Haluamme sinun nauttivan ostoksestasi mahdollisimman pian, joten useimmat tilaukset käsitellään 1 arkipäivän sisällä. Tilaukset on käsiteltävä ennen kuin ne voidaan lähettää.
Klo 13:00 (EST) jälkeen tehdyt tilaukset voidaan käsitellä seuraavana arkipäivänä. Viikonloppuna ja pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä klo 8.00 (EST) alkaen.
Huomaa, että käsittelyajat voivat vaihdella erityisesti myyntihuippujen aikana.
3. Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen
Tilauksia voidaan muuttaa tai peruuttaa niin kauan kuin niitä ei ole pakattu tai lähetetty. Haluamme sinun rakastavan uusia tuotteitasi, joten teemme parhaamme mukautuaksemme kaikkiin tarvittaviin muutoksiin.
Tilauksen muokkaaminen:
- deux par Deux -tilillesi
- Klikkaa välilehti vasemmalla puolella
- Alla Muuttaa, valitse pyyntösi aihe
- Täytä yhteydenottolomake ja lähetä meille pyyntösi
Jos sinulla on vaikeuksia päästä Deux par Deux -tilillesi, ole hyvä ota meihin yhteyttä jotta voimme auttaa sinua muokkaamaan tilaustasi.
4. Tilauksen tila
Tilauksen tilan vahvistaminen:
- deux par Deux -tilillesi
- Klikkaa välilehti vasemmalla puolella
- Alla Tila sarakkeessa tilauksen tilaksi merkitään jompikumpi Vastaanotettu, käsittelyssä tai lähetetty
Otettu vastaan tila tarkoittaa, että tilauksesi on luotu onnistuneesti
Työn alla tila tarkoittaa, että tilauksesi on hyväksytty ja ihanat uudet tuotteet ovat pakkaamassa
Lähetetty tila tarkoittaa, että tilauksesi on lähetetty varastoltamme ja sille on annettu seurantanumero
5. KYSYMYKSIÄ?
Voinko muuttaa tilaustani, lisätä tuotteita tai poistaa tuotteita?
Ymmärrämme sen – joskus muutat mielesi. Tilauksesi nykyinen tila ratkaisee kuitenkin, voitko tehdä muutoksia. Jos tarvitset muutoksia, ole hyvä ota meihin yhteyttä niin pian kuin mahdollista.
Kun tilauksesi on pakattu ja lähetetty, emme voi muuttaa, lisätä tai poistaa tuotteita.
Jos haluat lisätä tuotteita, voit tehdä uuden tilauksen. Jos jostain syystä haluat poistaa tuotteita, sinun on jatkettava palautusta, kun olet vastaanottanut tilauksesi.
Jos haluat palauttaa tuotteet, katso meidän PALAUTUSKÄYTÄNTÖ.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Ota meihin yhteyttä heti kun päätät peruuttaa tilauksesi. Jos sitä ei ole lähetetty, asiakastukitiimimme ryhtyy tarvittaviin toimiin tilauksesi peruuttamiseksi.
Emme voi peruuttaa tilaustasi, kun se on lähetetty. Jos olet jo saanut lähetysvahvistuksen seurantanumerolla, sinun tulee tehdä se jatka palautusta.
Lähetin tilaukseni yli 24 tuntia sitten, mutta en ole vieläkään saanut tilausvahvistussähköpostia. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista roskapostikansiosi ja varmista se ecommerce@deuxpardeux.com on sähköpostitilisi turvallisten lähettäjien luettelossa. Tämä estää roskapostin estosuodatinta estämästä tulevaa viestintää.
Jos et vieläkään saa tilausvahvistussähköpostia, ota meihin yhteyttä. Antamassasi sähköpostiosoitteessa saattaa olla virhe.
Kirjoitin vahingossa väärän "lähetysosoitteen". Voiko sen korjata?
Ellei tilaustasi ole jo lähetetty, vastaus on kyllä. Niin kauan kuin tilauksesi on voimassa Otettu vastaan tai Työn alla tila, voimme muuttaa toimitusosoitettasi. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme tilausnumerollasi heti kun huomaat virheen ja päivitämme tilauksesi oikealla osoitteella.
1. Hinnoittelu ja valuutta
Tuotteen hinta ja valuutta vaihtelevat sen mukaan, mihin maahan se lähetetään. Tuemme $CAD-, $USD-, €EUR- ja £GBP-valuuttoja.
Valitse maasi minkä tahansa Deux par Deux -sivun oikeassa yläkulmassa ja hinnat ja valuutat muuttuvat vastaavasti.
2. Tullit ja verot:
Myyntiverot veloitetaan sen provinssin liittovaltion ja provinssin hintojen mukaan, johon tilaus lähetetään. Sinulle ei kohdistu mitään velvollisuuksia toimituksen yhteydessä.
Vauvojen ja lasten vaatteiden verovapautuksia sovelletaan tietyissä provinsseissa:
| Maakunnat | Veroaste (%) | Verovapausprosentti (%) |
|---|---|---|
| Ontario | 13% | 5% * |
| Nova Scotia | 15% | 5% * |
| Prinssi Edwardin saari | 15% | 5% * |
* Huomaa, että toimituskuluihin sovelletaan normaalia verokantaa
3. Maksuturva
Deux par Deux -sivustolla jokainen ostos tehdään mahdollisimman turvallisesti Trustwave- ja Geotrust-sertifioitujen suojattujen palvelimien käytön ja edistyneimpien salauspalvelujen (SSL) käyttöönoton ansiosta.
Pidämme tietosi turvassa käyttämällä vain suojattuja yhteyksiä, kuten "https" URL-etuliite ja selaimen osoiteriville näkyvä lukkosymboli osoittavat.
Luottokorttiostoksesi turvaamiseksi sinun on syötettävä CVV-koodi jokaiseen tilaukseen.
Haluamme aina, että voit tehdä ostoksia luottavaisin mielin, joten joskus tiimimme suorittaa petostentorjuntatarkistuksen ennen tapahtumien hyväksymistä. Paremman suojan vuoksi saatamme ottaa sinuun yhteyttä tarkistaaksemme tiedot ennen tilauksesi vahvistamista.
4. Maksutapa
Hyväksymme avuksesi yleisimmät luottokortit ja E-lompakkotavat, kuten Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Electron, PayPal, Apple Pay, lahjakortit ja myymäläsaldot. Hyväksymme myös prepaid-luottokortit, kunhan kortissa on laskutusosoite. Hyväksymme myös Visa Debit -kortit.
Emme voi jakaa maksuja luottokorttien kesken, ja kaikki tilaukset tarkistetaan.
Deux par Deux sisältää Fast Checkout -vaihtoehdon, jonka avulla voit tallentaa luottokorttitietosi turvallisesti, jotta sinun ei tarvitse syöttää niitä uudelleen tulevia ostoksia varten.
Turvallisuutesi vuoksi edellytämme, että laskutuspuhelinnumero ja laskutusosoite vastaavat luottokortin myöntäneen pankin tiedoissa olevaa osoitetta.
Voit myös ota meihin yhteyttä tehdäksesi tilauksesi puhelimitse jollekin asiakaspalvelijallemme. Muista, että online-kassalla voit tehdä tilauksesi PayPalin ja Apple Payn kautta, mutta puhelintilaukset voidaan tehdä vain luottokortin numerolla.
Maksuvirheiden vianetsintä
Jos sait kassalla virheilmoituksen, jossa sanotaan "tapahtumaa ei voida käsitellä", se voi johtua jostakin seuraavista syistä:
- Kirjoitit numerosi väärin.
- Kirjoitit väärin vanhenemispäivän tai suojakoodin (CVV).
- Nimi ja osoite eivät vastaa luottokorttisi tiedoissa olevaa osoitetta.
- Pankkisi on hylännyt maksun turvallisuussyistä.
- Tililläsi ei ole tarpeeksi varoja maksun kattamiseksi.
Joissakin tapauksissa saatat joutua ottamaan yhteyttä luottokortin myöntäjään tai pankkiin saadaksesi tarkempia tietoja siitä, miksi maksusi hylättiin. Jos korttisi myöntäjä tai pankki ei pysty antamaan sinulle riittävää vastausta, voit tehdä sen ota meihin yhteyttä.
5. kortin lataaminen
Kun tilauksesi on tehty, tarvittavat varat säilytetään ennakkovaltuutuksen alaisena. Tämä ei ole varsinainen veloitus - sen tarkoituksena on vain varmistaa, että käytettävissä on riittävästi varoja tapahtuman suorittamiseen.
Korttiasi ei veloiteta ennen kuin tilauksesi on lähetetty.
Mikäli tilauksesi peruutetaan, Deux par Deux vapauttaa ennakkovaltuutuksen välittömästi. Huomaa, että pyynnön käsittely ja varojen palauttaminen tilillesi voi viedä pankiltasi lisäaikaa.
6. Henkilötiedot
Kaikki Deux par Deux kanssa jaetut tiedot ovat luottamuksellisia. Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja käytämme turvallisia järjestelmiä varmistaaksemme, että tilisi tiedot pysyvät yksityisinä. Lisätietoja suojatusta verkkostamme saat vierailemalla Käyttöehdot osio.
7. KYSYMYKSIÄ?
Miksi maksamani summa on pienempi kuin tilaukseni summa?
Jos tuotetta ei ole saatavilla toimitushetkellä, laskusi voi olla odotettua pienempi. Sinulta veloitetaan vain tosiasiallisesti lähetettyjen tuotteiden arvo.
Miksi laskutit minua kahdesti, vaikka tein vain yhden tilauksen?
Deux par Deux takaa, että luottokortiltasi veloitetaan vain kerran tilauksen summa. On mahdollista, että summa näkyy tiliotteessasi kahdesti: ensimmäinen merkintä vastaa maksun valtuutuspyyntöä, joka tehdään tilauksen yhteydessä; toinen vahvistaa todellisen latauksen.
1. Rekisteröinnin edut
- Jotta voit nauttia ainutlaatuisista tarjouksista ja erikoispalveluista, sinun on . Rekisteröidyllä tilillä voit:
- Luo omasi Toivelista ja tallenna kaikki haluamasi kohteet myöhempää käyttöä varten
- Pyydä palautusta suoraan tililtäsi
- Muokkaa odottavia tilauksia
- ja luottokorttien numerot jotta voit tarkistaa nopeammin
- Tilaa uutiskirjeemme pysyäksesi ajan tasalla uutuudet, myynti ja muita päivityksiä
Kun rekisteröidyt, Deux par Deux tunnistaa maan, jossa olet. Yhdistämme kyseisen maan automaattisesti tiliisi, joten tilisi on aktiivinen vain kyseisen maan sivuston versiossa.
2. KYSYMYKSIÄ?
Kuinka voin poistaa tilini?
Emme voi ajatella yhtä syytä, miksi haluaisit jättää meidät, mutta jos päätät peruuttaa tilisi, ole hyvä ota meihin yhteyttä ja me hoidamme sen puolestasi.
En voi kirjautua tililleni. Mitä minun pitäisi tehdä?
- Kun rekisteröidyt, Deux par Deux tunnistaa maan, jossa olet, ja liittää sen automaattisesti tiliisi, joka on aktiivinen vain kyseisen maan versiossa sivustosta.
- Jos ei tunnista sähköpostiosoitettasi tai salasanaasi, voi olla, että selaat sivustomme eri maan versiota.
- Varmista, että olet oikean maan sivustolla, ja tarkista, että olet antanut oikean käyttäjätunnuksen ja salasanan. Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota meihin yhteyttä ja autamme sinua selvittämään sen!
Jos olet unohtanut salasanasi, napsauta "Unohditko salasanasi?" -linkkiä kirjautumissivulla ja muuta se noudattamalla ohjeita.
Jos tarvitset lisäapua, vain ota yhteyttä saadaksesi apua!
Voinko vaihtaa tilini maan?
Ole kiltti ota meihin yhteyttä jos haluat siirtää tilisi sivustolle, joka on eri maa kuin se, johon rekisteröidyit.
3. Uutiskirje
Tilaa uutiskirjeemme ja sinä voit:
- ole ensimmäisten joukossa saamassa viimeisimmät uutiset Deux par Deux
- pääsy promootioihin, jotka on varattu yksinomaan VIP-asiakkaillemme
- saat tyylivinkkejämme
- nauti eksklusiivisista alennuksista
- …ja paljon enemmän!
Tilaa vain vierailemalla Kotisivu ja kirjoita sähköpostiosoitteesi alatunnisteeseen.
4. KYSYMYKSIÄ?
En saa uutiskirjettäsi. Mitä minun pitäisi tehdä?
Yritä lisätä " ecommerce@deuxpardeux.com " -osoite sähköpostitilisi turvallisten lähettäjien luetteloon. tämä estää roskapostin estosuodatinta estämästä tulevia uutiskirjeitä.
Jos olet tehnyt niin etkä edelleenkään saa sähköpostiviestejämme, ota meihin yhteyttä ja pyrimme ratkaisemaan ongelman.
Kuinka voin peruuttaa uutiskirjeen tilauksen?
Ovatko lapsesi täysi-ikäisiä etkä halua enää saada uutiskirjettämme? Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa. Napsauta vain lopeta tilaus linkki minkä tahansa uutiskirjeen alareunassa. Avautuu erillinen web-sivu, jolla voit vahvistaa, että haluat peruuttaa tilauksen.
Miten kuponkikoodit toimivat?
Voinko tehdä ostoksia mobiililaitteellani?
Miten teen ostoksen?
Entä jos tuote on loppunut?
Entä jos tuote on loppuunmyyty?
Mistä tiedän, onko tuotetta varastossa?
Mistä tiedän, oletko saanut tilaukseni?
Miksi laukkuuni lisäämäni tavarat ovat kadonneet?
Miten löydän tietyn kohteen?
Tarjoatko lahjakortteja?
Miten ostan lahjakortin?
Kuinka aktivoin lahjakorttini?
Mistä löydän kaupan luottosaldon?
KYSYMYKSIÄ?
1. Tilausvahvistus
Olemme niin iloisia, että löysit jotain, josta pidät Deux Par Deux ! Kun tilauksesi on tehty, lähetämme tilausvahvistuksen kassalla antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Jos löydät virheen tilausvahvistuksestasi, ole hyvä ota meihin yhteyttä ja muokkaamme tilaustasi. Voit myös tarkistaa tilauksesi tiedot kirjautumalla Deux par Deux -tilillesi ja napsauttamalla .
Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle uuden sähköpostin, jossa on lähetysvahvistus ja seurantanumero. Voit seurata pakettiasi, jotta tiedät tarkalleen, milloin voit odottaa ihastuttavien uusien ostoksesi saapuvan!
2. Tilauksen käsittely
Haluamme sinun nauttivan ostoksestasi mahdollisimman pian, joten useimmat tilaukset käsitellään 1 arkipäivän sisällä. Tilaukset on käsiteltävä ennen kuin ne voidaan lähettää.
Klo 13:00 (EST) jälkeen tehdyt tilaukset voidaan käsitellä seuraavana arkipäivänä. Viikonloppuna ja pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä klo 8.00 (EST) alkaen.
Huomaa, että käsittelyajat voivat vaihdella erityisesti myyntihuippujen aikana.
3. Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen
Tilauksia voidaan muuttaa tai peruuttaa niin kauan kuin niitä ei ole pakattu tai lähetetty. Haluamme sinun rakastavan uusia tuotteitasi, joten teemme parhaamme mukautuaksemme kaikkiin tarvittaviin muutoksiin.
Tilauksen muokkaaminen:
- deux par Deux -tilillesi
- Klikkaa välilehti vasemmalla puolella
- Alla Muuttaa, valitse pyyntösi aihe
- Täytä yhteydenottolomake ja lähetä meille pyyntösi
Jos sinulla on vaikeuksia päästä Deux par Deux -tilillesi, ole hyvä ota meihin yhteyttä jotta voimme auttaa sinua muokkaamaan tilaustasi.
Entä jos jokin tuote puuttuu paketistani?
4. Tilauksen tila
Tilauksen tilan vahvistaminen:
- deux par Deux -tilillesi
- Klikkaa välilehti vasemmalla puolella
- Alla Tila sarakkeessa tilauksen tilaksi merkitään jompikumpi Vastaanotettu, käsittelyssä tai lähetetty
Otettu vastaan tila tarkoittaa, että tilauksesi on luotu onnistuneesti
Työn alla tila tarkoittaa, että tilauksesi on hyväksytty ja ihanat uudet tuotteet ovat pakkaamassa
Lähetetty tila tarkoittaa, että tilauksesi on lähetetty varastoltamme ja sille on annettu seurantanumero
5. KYSYMYKSIÄ?
Voinko muuttaa tilaustani, lisätä tuotteita tai poistaa tuotteita?
Ymmärrämme sen – joskus muutat mielesi. Tilauksesi nykyinen tila ratkaisee kuitenkin, voitko tehdä muutoksia. Jos tarvitset muutoksia, ole hyvä ota meihin yhteyttä niin pian kuin mahdollista.
Kun tilauksesi on pakattu ja lähetetty, emme voi muuttaa, lisätä tai poistaa tuotteita.
Jos haluat lisätä tuotteita, voit tehdä uuden tilauksen. Jos jostain syystä haluat poistaa tuotteita, sinun on jatkettava palautusta, kun olet vastaanottanut tilauksesi.
Jos haluat palauttaa tuotteet, katso meidän PALAUTUSKÄYTÄNTÖ.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Ota meihin yhteyttä heti kun päätät peruuttaa tilauksesi. Jos sitä ei ole lähetetty, asiakastukitiimimme ryhtyy tarvittaviin toimiin tilauksesi peruuttamiseksi.
Emme voi peruuttaa tilaustasi, kun se on lähetetty. Jos olet jo saanut lähetysvahvistuksen seurantanumerolla, sinun tulee tehdä se jatka palautusta.
Lähetin tilaukseni yli 24 tuntia sitten, mutta en ole vieläkään saanut tilausvahvistussähköpostia. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista roskapostikansiosi ja varmista se ecommerce@deuxpardeux.com on sähköpostitilisi turvallisten lähettäjien luettelossa. Tämä estää roskapostin estosuodatinta estämästä tulevaa viestintää.
Jos et vieläkään saa tilausvahvistussähköpostia, ota meihin yhteyttä. Antamassasi sähköpostiosoitteessa saattaa olla virhe.
Kirjoitin vahingossa väärän "lähetysosoitteen". Voiko sen korjata?
Ellei tilaustasi ole jo lähetetty, vastaus on kyllä. Niin kauan kuin tilauksesi on voimassa Otettu vastaan tai Työn alla tila, voimme muuttaa toimitusosoitettasi. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme tilausnumerollasi heti kun huomaat virheen ja päivitämme tilauksesi oikealla osoitteella.
1. Hinnoittelu ja valuutta
Tuotteen hinta ja valuutta vaihtelevat sen mukaan, mihin maahan se lähetetään. Tuemme $CAD-, $USD-, €EUR- ja £GBP-valuuttoja.
Valitse maasi minkä tahansa Deux par Deux -sivun oikeassa yläkulmassa ja hinnat ja valuutat muuttuvat vastaavasti.
2. Tullit ja verot:
Myyntiverot veloitetaan sen provinssin liittovaltion ja provinssin hintojen mukaan, johon tilaus lähetetään. Sinulle ei kohdistu mitään velvollisuuksia toimituksen yhteydessä.
Vauvojen ja lasten vaatteiden verovapautuksia sovelletaan tietyissä provinsseissa:
| Maakunnat | Veroaste (%) | Verovapausprosentti (%) |
|---|---|---|
| Ontario | 13% | 5% * |
| Nova Scotia | 15% | 5% * |
| Prinssi Edwardin saari | 15% | 5% * |
* Huomaa, että toimituskuluihin sovelletaan normaalia verokantaa
3. Maksuturva
Deux par Deux -sivustolla jokainen ostos tehdään mahdollisimman turvallisesti Trustwave- ja Geotrust-sertifioitujen suojattujen palvelimien käytön ja edistyneimpien salauspalvelujen (SSL) käyttöönoton ansiosta.
Pidämme tietosi turvassa käyttämällä vain suojattuja yhteyksiä, kuten "https" URL-etuliite ja selaimen osoiteriville näkyvä lukkosymboli osoittavat.
Luottokorttiostoksesi turvaamiseksi sinun on syötettävä CVV-koodi jokaiseen tilaukseen.
Haluamme aina, että voit tehdä ostoksia luottavaisin mielin, joten joskus tiimimme suorittaa petostentorjuntatarkistuksen ennen tapahtumien hyväksymistä. Paremman suojan vuoksi saatamme ottaa sinuun yhteyttä tarkistaaksemme tiedot ennen tilauksesi vahvistamista.
4. Maksutapa
Hyväksymme avuksesi yleisimmät luottokortit ja E-lompakkotavat, kuten Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Electron, PayPal, Apple Pay, lahjakortit ja myymäläsaldot. Hyväksymme myös prepaid-luottokortit, kunhan kortissa on laskutusosoite. Hyväksymme myös Visa Debit -kortit.
Emme voi jakaa maksuja luottokorttien kesken, ja kaikki tilaukset tarkistetaan.
Deux par Deux sisältää Fast Checkout -vaihtoehdon, jonka avulla voit tallentaa luottokorttitietosi turvallisesti, jotta sinun ei tarvitse syöttää niitä uudelleen tulevia ostoksia varten.
Turvallisuutesi vuoksi edellytämme, että laskutuspuhelinnumero ja laskutusosoite vastaavat luottokortin myöntäneen pankin tiedoissa olevaa osoitetta.
Voit myös ota meihin yhteyttä tehdäksesi tilauksesi puhelimitse jollekin asiakaspalvelijallemme. Muista, että online-kassalla voit tehdä tilauksesi PayPalin ja Apple Payn kautta, mutta puhelintilaukset voidaan tehdä vain luottokortin numerolla.
Maksuvirheiden vianetsintä
Jos sait kassalla virheilmoituksen, jossa sanotaan "tapahtumaa ei voida käsitellä", se voi johtua jostakin seuraavista syistä:
- Kirjoitit numerosi väärin.
- Kirjoitit väärin vanhenemispäivän tai suojakoodin (CVV).
- Nimi ja osoite eivät vastaa luottokorttisi tiedoissa olevaa osoitetta.
- Pankkisi on hylännyt maksun turvallisuussyistä.
- Tililläsi ei ole tarpeeksi varoja maksun kattamiseksi.
Joissakin tapauksissa saatat joutua ottamaan yhteyttä luottokortin myöntäjään tai pankkiin saadaksesi tarkempia tietoja siitä, miksi maksusi hylättiin. Jos korttisi myöntäjä tai pankki ei pysty antamaan sinulle riittävää vastausta, voit tehdä sen ota meihin yhteyttä.
5. kortin lataaminen
Kun tilauksesi on tehty, tarvittavat varat säilytetään ennakkovaltuutuksen alaisena. Tämä ei ole varsinainen veloitus - sen tarkoituksena on vain varmistaa, että käytettävissä on riittävästi varoja tapahtuman suorittamiseen.
Korttiasi ei veloiteta ennen kuin tilauksesi on lähetetty.
Mikäli tilauksesi peruutetaan, Deux par Deux vapauttaa ennakkovaltuutuksen välittömästi. Huomaa, että pyynnön käsittely ja varojen palauttaminen tilillesi voi viedä pankiltasi lisäaikaa.
6. Henkilötiedot
Kaikki Deux par Deux kanssa jaetut tiedot ovat luottamuksellisia. Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja käytämme turvallisia järjestelmiä varmistaaksemme, että tilisi tiedot pysyvät yksityisinä. Lisätietoja suojatusta verkkostamme saat vierailemalla Käyttöehdot osio.
7. KYSYMYKSIÄ?
Miksi maksamani summa on pienempi kuin tilaukseni summa?
Jos tuotetta ei ole saatavilla toimitushetkellä, laskusi voi olla odotettua pienempi. Sinulta veloitetaan vain tosiasiallisesti lähetettyjen tuotteiden arvo.
Miksi laskutit minua kahdesti, vaikka tein vain yhden tilauksen?
Deux par Deux takaa, että luottokortiltasi veloitetaan vain kerran tilauksen summa. On mahdollista, että summa näkyy tiliotteessasi kahdesti: ensimmäinen merkintä vastaa maksun valtuutuspyyntöä, joka tehdään tilauksen yhteydessä; toinen vahvistaa todellisen latauksen.
1. Rekisteröinnin edut
- Jotta voit nauttia ainutlaatuisista tarjouksista ja erikoispalveluista, sinun on . Rekisteröidyllä tilillä voit:
- Luo omasi Toivelista ja tallenna kaikki haluamasi kohteet myöhempää käyttöä varten
- Pyydä palautusta suoraan tililtäsi
- Muokkaa odottavia tilauksia
- ja luottokorttien numerot jotta voit tarkistaa nopeammin
- Tilaa uutiskirjeemme pysyäksesi ajan tasalla uutuudet, myynti ja muita päivityksiä
Kun rekisteröidyt, Deux par Deux tunnistaa maan, jossa olet. Yhdistämme kyseisen maan automaattisesti tiliisi, joten tilisi on aktiivinen vain kyseisen maan sivuston versiossa.
2. KYSYMYKSIÄ?
Kuinka voin poistaa tilini?
Emme voi ajatella yhtä syytä, miksi haluaisit jättää meidät, mutta jos päätät peruuttaa tilisi, ole hyvä ota meihin yhteyttä ja me hoidamme sen puolestasi.
En voi kirjautua tililleni. Mitä minun pitäisi tehdä?
- Kun rekisteröidyt, Deux par Deux tunnistaa maan, jossa olet, ja liittää sen automaattisesti tiliisi, joka on aktiivinen vain kyseisen maan versiossa sivustosta.
- Jos ei tunnista sähköpostiosoitettasi tai salasanaasi, voi olla, että selaat sivustomme eri maan versiota.
- Varmista, että olet oikean maan sivustolla, ja tarkista, että olet antanut oikean käyttäjätunnuksen ja salasanan. Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota meihin yhteyttä ja autamme sinua selvittämään sen!
Jos olet unohtanut salasanasi, napsauta "Unohditko salasanasi?" -linkkiä kirjautumissivulla ja muuta se noudattamalla ohjeita
Jos tarvitset lisäapua, vain ota yhteyttä saadaksesi apua!
Voinko vaihtaa tilini maan?
Ole kiltti ota meihin yhteyttä jos haluat siirtää tilisi sivustolle, joka on eri maa kuin se, johon rekisteröidyit.
3. Uutiskirje
Tilaa uutiskirjeemme ja sinä voit:
- ole ensimmäisten joukossa saamassa viimeisimmät uutiset Deux par Deux
- pääsy promootioihin, jotka on varattu yksinomaan VIP-asiakkaillemme
- saat tyylivinkkejämme
- nauti eksklusiivisista alennuksista
- …ja paljon enemmän!
Tilaa vain vierailemalla Kotisivu ja kirjoita sähköpostiosoitteesi alatunnisteeseen.
4. KYSYMYKSIÄ?
En saa uutiskirjettäsi. Mitä minun pitäisi tehdä?
Yritä lisätä " ecommerce@deuxpardeux.com " -osoite sähköpostitilisi turvallisten lähettäjien luetteloon. tämä estää roskapostin estosuodatinta estämästä tulevia uutiskirjeitä.
Jos olet tehnyt niin etkä edelleenkään saa sähköpostiviestejämme, ota meihin yhteyttä ja pyrimme ratkaisemaan ongelman.
Kuinka voin peruuttaa uutiskirjeen tilauksen?
Ovatko lapsesi täysi-ikäisiä etkä halua enää saada uutiskirjettämme? Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa. Napsauta vain lopeta tilaus linkki minkä tahansa uutiskirjeen alareunassa. Avautuu erillinen web-sivu, jolla voit vahvistaa, että haluat peruuttaa tilauksen.